Требования Wildberries и Ozon к фото и видео карточки

Половина статей в поиске по этому запросу называет цифры, которых нет в справке площадок, а иногда и прямо противоположные. Мы сверились с первоисточниками и отдельно отметили, где сами площадки противоречат себе.

Требования у Wildberries и Ozon разные, и это первое, что стоит принять: один набор файлов, подходящий обеим площадкам, существует — но получается он не усреднением, а выбором самого строгого условия по каждому пункту. Ниже сначала цифры по каждой площадке, потом такой общий набор.

Wildberries: фото

Дальше начинается интересное. Соотношения сторон в требованиях к фото у Wildberries нет. Ни 3:4, ни какого-либо другого — ни на странице правил, ни в инструкции по созданию карточки. Повсеместное «строго 900 × 1200, только 3:4» — это пересказ из блогов, который переписывают друг у друга уже несколько лет.

Косвенный ориентир всё же есть, и он официальный: сервис «Фотостудия» самого Wildberries принимает исходники от 700 × 900 до 2800 × 3600 — то есть площадка работает в пропорции 3:4 и ждёт её же от вас. Но это рекомендация, а не отбраковка по формуле.

Wildberries: видео

Здесь справка предельно конкретна, и как раз здесь блоги ошибаются чаще всего:

• количество — одно видео на карточку, не три и не пять;
• форматы — MOV или MP4;
• вес — не больше 50 МБ;
• продолжительность — не больше 3 минут;
• высота и ширина кадра — от 720 до 1920 пикселей;
• частота кадров — 25–30 в секунду;
• видеокодек H.264 или MPEG-4, аудио — AAC или MP3;
• загрузка только файлом или по прямой ссылке: YouTube и Яндекс.Диск не подойдут.

Обратите внимание: ориентация не задана. Заданы диапазоны по обеим сторонам, а значит, допустимы и вертикаль, и горизонталь, и квадрат. Утверждения «только 3:4», «до 60 секунд», «до 500 МБ» противоречат справке — не берите их за основу.

Отдельно от видео существует видеообложка: короткий ролик вторым местом в галерее после главного фото. Свой файл туда не загружают — Wildberries собирает её сам из ваших фотографий: слайд-шоу из 2–5 кадров, анимация инфографики, «живое» фото или ИИ-видео. Одна обложка на карточку.

Ozon: фото

С Ozon два честных «но», и мы не будем делать вид, что их нет.

Сколько всего фото. Действующая справка говорит «не более 29 дополнительных». Архивная русская версия той же страницы — «14 дополнительных, остальные уходят в блок „Другие фото этого товара“». Похоже, лимит подняли, но подтвердить это русской справкой мы не смогли: она закрыта от чтения роботами. Блоги 2026 года разделились ровно пополам.

Пропорции. Справка до сих пор пишет «1:1 для прочих категорий», при этом у Ozon есть собственные новости о переходе всей витрины на формат 3 × 4. Рабочий вывод: готовьте 3:4, но лимит и пропорции своей категории посмотрите прямо в разделе медиа при редактировании карточки — там показано действующее значение, и оно авторитетнее любой статьи, включая эту.

Ozon: видео

• форматы — MP4, MOV;
• разрешение — от 1080 до 1920 пикселей по большей стороне;
• вес — до 100 МБ при загрузке через личный кабинет;
• длительность — от 8 секунд до 5 минут;
• ссылки принимаются только с YouTube, VK Видео, Яндекс.Диска и Rutube.

Видеообложка у Ozon — уже настоящий файл, а не сборка из фото: до 20 МБ, от 8 до 30 секунд, 3:4 для одежды и товаров для дома, 1:1 для остальных категорий. Форматов 16:9 и 9:16 площадка советует избегать — обрежет слишком сильно. И отдельное требование, о котором забывают: первый кадр должен быть резким — именно он показывается, пока ролик грузится.

Один набор файлов на обе площадки

Если собрать по самому строгому условию каждого пункта, получается такой набор — он пройдёт и там, и там:

Что чаще всего отклоняют

Технические требования — половина дела. Вторая половина — модерация содержимого, и она на обеих площадках строже, чем принято думать. Общее для WB и Ozon:

• водяные знаки, чужие логотипы, бирки;
• цены, скидки, QR-коды, контакты и ссылки на сторонние сайты и соцсети;
• оценочные суждения: «хит», «лучший», «топ», «лидер продаж»;
• количество проданных товаров;
• коллажи из нескольких товаров в одном кадре;
• кадры, на которых вашего товара нет.

У каждой площадки есть и свои особенности. Wildberries прямо запрещает градиентные фоны и понижает рейтинг карточки за слишком яркий фон. Ozon отдельно не принимает чёрно-белые фото, эскизы, 3D-модели и снимки, сделанные в домашних условиях — «на ковре и на фоне мебели с тенями»; исключение сделано для одежды на моделях и для мебели в интерьере.

И редкая цифра, которую почти никто не цитирует: Wildberries требует контраст текста на фото не ниже 4,5:1 для мелкого шрифта и не ниже 3:1 для крупного. Если на слайде светло-серые буквы по белому — это уже нарушение, а не вопрос вкуса.

Что с фотографиями, сделанными нейросетью

Короткий ответ: запрета нет ни на одной площадке, маркировать такие фото не нужно. Требования помечать сгенерированное изображение нет ни в справке Wildberries, ни в справке Ozon — слова «нейросеть» в требованиях к медиа не встречается вовсе.

Более того, Wildberries сам продаёт генерацию: «Фотостудия» делает фото товара на виртуальной модели и фоне, а в видеообложки встроены ИИ-ролики и «живые» фото. Единственное ограничение, которое площадка формулирует, — про качество результата, а не про способ его получения.

Фото неудачно сгенерировано нейросетью — изображение выглядит неестественно, а в тексте есть искажённые символы. Используйте реалистичное изображение.

То есть отклоняют не факт генерации, а артефакты: лишние пальцы, поплывшие буквы, нарушенную геометрию товара. Подробнее — в отдельном разборе: можно ли использовать нейросети для фото товара.

Как проверить себя перед загрузкой

1. Открыть файл на телефоне и посмотреть, читается ли текст на слайдах — модерация смотрит на десктопе, покупатель на экране в пять дюймов.
2. Проверить главное фото: товар целиком, не обрезан краем, занимает большую часть кадра, упаковки на нём нет.
3. Убедиться, что в кадре нет чужих логотипов и бирок — включая те, что попали случайно.
4. Сверить лимит и пропорции своей категории в разделе медиа при редактировании карточки.
5. Для видео — посмотреть первые две секунды без звука: понятно ли, что это за товар.

Короткие ответы

Сколько фото можно загрузить в карточку Wildberries?

До 30 штук. Минимальное разрешение — 700 × 900 пикселей, вес до 10 МБ, форматы JPG, PNG и WEBP.

Обязательно ли соотношение 3:4 на Wildberries?

В официальных требованиях к фото соотношение сторон не указано вообще. При этом сервис «Фотостудия» самой площадки работает с исходниками от 700 × 900 до 2800 × 3600, то есть в пропорции 3:4 — её и стоит держать.

Сколько видео можно добавить в карточку WB?

Одно. Формат MOV или MP4, вес до 50 МБ, длительность до 3 минут, стороны кадра от 720 до 1920 пикселей.

Нужно ли помечать фото, сделанные нейросетью?

Нет. Ни Wildberries, ни Ozon не требуют маркировать сгенерированные изображения. Единственное ограничение Wildberries — результат должен выглядеть реалистично, без артефактов и искажённых символов.

Источники

Ссылки на страницы, откуда взяты цифры и цитаты. Требования площадок меняются — если читаете это спустя время, сверьтесь с первоисточником.

• Справка WB: фото товаров — правила, рекомендации и частые ошибки — обновлено 27.07.2026
• Справка WB: как создать карточку товара — требования к видео, обновлено 17.02.2026
• Документация API Wildberries: работа с товарами — источник расхождения по весу файла
• Справка WB: виртуальная примерка в «Фотостудии» — требования к исходникам
• Ozon Help: требования к изображениям
• Ozon Help: требования к видео
• Ozon Help: требования к видеообложке

Дальше по теме

• Что нельзя писать на фото товара: правила WB и Ozon Какие надписи на карточке снижают рейтинг, за что блокируют и правда ли есть штраф 25 000 ₽ за слово «распродажа». Разбор по справке площадок.
• Как сфотографировать товар: набор кадров, свет, фон Какие кадры нужны для карточки и для генерации, как снять их на телефон, что отклоняют площадки и почему один кадр товара почти всегда мало.